Presidenciables compiten en Facebook y Twitter

Hablamos de los presidenciales que lideran las Redes; fue en una entrevista que me hicieron en Diario Hoy. Gracias a Maria Concepcion Torales por ella. Aquí les comparto completa. 

¿Cómo se da la presencia política en Redes?
La presencia de los políticos en las Redes Sociales se acentuó de un tiempo a esta  parte y particularmente , para este periodo electoral. Hay que recordar que en el 2008, ningún candidato las había aprovechado. Hoy la atención está enfocada ante todo, en los candidatos presidenciales. Los 3 de mayor destaque y antecedente, son Efraín Alegre, Horacio Cartes y Mario Ferreiro, en ese orden de aparición.
¿Cómo se realiza la medición?
Existen varios parámetros, dependiendo de la red. Mucho más que cantidad de seguidores, deben considerarse la calidad de ellos, la interacción entre ellos, la cantidad de respuestas del candidato, los contenidos y su viralidad. Para eso existen herramientas digitales, que conjugan todos esos puntos. No depende de lo mucho que se pague por el servicio, lo mucho que se publique ni la cantidad de seguidores. Se trata de interactividad.
 ¿Que se tiene en cuenta para llegar a los datos finales?
Lo bueno de las herramientas digitales es que están exentas de intenciones particulares. Usan algoritmos, que a diferencia de las encuestas, son menos subjetivos. Hay distintas herramientas para medir influencia, alcance, números, producciones, menciones,  etc. Lo ideal es cruzar todos los datos; no quedarse con una sola, así se verifica mayor fidelidad.   
¿A que se atribuye que un candidato este primero que otro?
A que haya entendido la naturaleza de las Redes. El que entendió el lenguaje, los códigos y el ritmo de ese ecosistema, es quien siempre estará mejor. El elemento base de la web es la interacción. Triunfa quien se maneja solidariamente con el público: Conversa, responde, debate, consulta, participa. Por eso, es un error garrafal comprar seguidores o pagar perfiles falsos.  Mucha ventaja tiene un político no aparecido sólo en época electoral. Eso resulta oportunista.
¿Incide el éxito en Redes dentro de las Urnas?
Las Redes vinieron a romper paradigmas en la política. No es el de mayor número de seguidores el más exitoso; no es el más seguido el más votado, etc. Se mantiene la premisa “Un seguidor no es un voto”; pero la gestión de Redes sí puede ser un buen termómetro, palanca y brújula.

Fenómenos políticos que se dieron en este último periodo:
*La izquierda fue uno de los primeros grupos formados para activar en Redes; y tienen presencia masiva en ellas. A pesar de eso, incluso Lino Oviedo, es hoy la 3era fuerza en urnas.
* La web obligó a los analistas políticos a incluir a las Redes como un elemento a considerar. Gran parte de los pronósticos, como el menosprecio a las listas abiertas, fallaron.
* Surge el elemento de la “Figura de Tv”. Si Cinthia Tarragó le ganó a Dany Durand por 12 votos, entonces surge un mensaje. Ninguno es caudillo, ninguno tiene feudo; lo único factible, es el factor “Figura de Tv”. Esa, es la misma palanca que Mario Ferreiro está teniendo a su favor. Ese fenómeno, sí puede ser visto en Redes.
 

"La tendencia de la gamificación se instala cada vez más en el país"

Una entrevista en diario La Nación, para Economía. Muchas gracias a Emilse Rolón por ella. Aquí la transcribo íntegramente. El enfoque con el que abordo siempre, está más apartado del marketing y abordado a lo social y pedagógico.

                                                                                                                                                                        René González

1) ¿En qué consiste la Gamificación?
Es parte de las llamadas Tecnologías del Aprendizaje y Conocimiento (TAC), y responde a la evolución socio-tecnológica; porque se trata en principio del aprendizaje multimedia basado en juegos. También es conocida como “storytelling”.Como estrategia, es un éxito por que el juego  es parte del comportamiento humano. Del pensamiento en sí, desde la infancia.

2) ¿Cómo se aplica en el país?

  La gamificación, está muy desarrollada internacionalmente en el Marketing, la comunicación y la pedagogía. De forma local, poco fue aprovechada; fueron campañas de Marketing las que hasta hoy aparecieron con propuestas de juegos para captar la atención o fidelidad de los consumidores. Ellas utilizaron Redes Sociales, ante todo Facebook, que les facilita el desarrollo de aplicaciones para crear juegos. Esas aplicaciones se integran a sus sitios y ofrecen interactuar con la marca mediante algún desafío.

3) ¿Qué tipos de empresas apuestan a ella?

Hasta ahora, apostaron a ella algunas marcas de consumo. Sin embargo, es una poderosa herramienta para lograr interacción, fidelización, viralidad, comunicación y hasta análisis. Podría ser explotada en Periodismo, Educación y Política, pero no hay mucha gente dispuesta a innovar o con el suficiente apoyo.

4) ¿Cuáles son las herramientas utilizadas para difundir la idea de una marca a través de la Gamificación? Son importadas?
Existen empresas locales que ya la incorporan como opción para sus clientes. También hay herramientas digitales desde gratuitas y simples, hasta pagadas y complejas. Uno debe definir qué tipo de propuesta necesita su Plan, y contratar el servicio o persona correctos. El personal que se hará cada vez más necesario en el mercado, es el relativo al Desarrollo de TICs. El Mercado tiende a las TICs, y ellas a lo móvil.

5) ¿Cuál es la rentabilidad para las empresas que apuestan a ella?

Se logra más que rentabilidad:

-Aportar un valor agregado y factor diferencial a la marca.
-Incentivar a los usuarios con las recompensas emocionales o premios que aporta el juego.
-Viralidad, que multiplica lo invertido en promoción del producto
-Competitividad, interacción, y fidelidad  entre usuarios

Pero lo fundamental: Se logra el aprendizaje propio mediante la web, para integrar más nuevos individuos interconectados por inteligencia colectiva.

Mediciones comparadas de las cuentas sociales de 3 candidatos presidenciales

En Facebook
En Twitter

La nueva Estrategia Política en Internet

Miguel Benítez me hizo una entrevista para Economía del Diario Ultima hora. Aquí les comparto inextensa.
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¿Porqué se hizo imperativa la presencia política en la WEB?

La participación y diálogo, es la esencia misma de la democracia. Candidatos y electores; gobernantes y ciudadanos se encuentran hoy en un plano horizontal, donde las jerarquías tradicionales desaparecen: Internet. Por ello, el diseño y correcta ejecución de un Plan de Comunicación Digital, es vital en una campaña política, y gestión de mandato.

¿Es necesaria la instrucción para la Gestión Política en Redes?

Sí. La nueva comunicación es horizontal y bidireccional; debe conocerse, o puede constituirse en una amenaza para la propia persona.

A pesar de que muchos se arrojan a la arena sin nociones básicas, será mejor tomar al menos capacitaciones en las herramientas básicas para iniciar la gestión política en Internet. Ante todo, para iniciar correctamente el nuevo diálogo político, el diseño y la conducción de campañas políticas eficaces.

¿Existen empresas que hoy puedan satisfacer este mercado?

Sí; rápidamente las áreas de Márketing, Publicidad y Comunicación empezaron a organizarse para ello. Actualmente hay más de 5 empresas capaces de administrar  Planes de Comunicación Digital integrales, y lo están haciendo para los principales políticos.

¿Cuáles son los profesionales que intervienen en un Plan de Comunicación Digital?

Comunicadores, Sociólogos o Politólogos, Marketeros, Diseñadores, Programadores, Analistas de sistemas, e incluso asesores legales.

¿Qué profesionales deben capacitarse en Estrategia Política en Internet?

• Políticos
• Equipos de Campaña
• Dirigentes y Miembros de Partidos Políticos
• Consultores Políticos
• Investigadores de Opinión
• Comunicadores
• Publicistas

¿Quién está teniendo una “aceptación”mayor de los internautas?

Depende de la Red y el momento; porque en Facebook unos tienen mayor destaque, ero en Twitter no consiguen despegar. En Facebook actualmente está teniendo buena gestión Efraín; quizás porque cambió de personal o de Estrategia. Pero en Twitter, Cartes y Ferreiro tienen buen ping-pong con sus seguidores. Estas apreciaciones pueden verse con herramientas digitales sencillas; es lo bueno de las TICs, nos apartan de lo subjetivo y pueden ser corroboradas por cualquiera.

¿Qué puede ofrecer Internet que las campañas convencionales no?

Mucho. Ante todo, el feedback inmediato y constante; más que un riesgo, es una oportunidad. La oportunidad de entrar en paridad con otros competidores que pueden tener más recursos o aparato partidario. Y sobre todo, la oportunidad de equivocarse: los errores gráficos, de audio o texto cuestan más baratos y tienen menor impacto al poder ser corregidos de inmediato.

¿Sería una solución las redes sociales para disminuir la polución visual en las calles, con las pegatinas de afiches, carteles y demás?
Sí, pero las iniciativas deben partir desde el TSJE, o las Municipalidades; por ejemplo, apoyando con beneficios a las campañas que comprometan más presencia digital y menos uso de papel. O más Estrategia en Internet y menos elementos de polución ambiental. De otra forma no sería muy efectiva.

Estrategia Política en Internet

Mi ponencia de la Conferencia Internacional de Marketing OnLine. Adjunto más abajo, algunos links de herramientas recomendadas para la gestión estudiada.

http://hootsuite.com/dashboard

http://www.wildfireapp.com/

http://manageflitter.com/

Estrategia Política en Internet on Prezi

#JIMOpy : Jornada Internacional de Marketing On Line

Gestión de Redes: El extraño caso del @AmandauOficial sin cabeza

Siempre cuesta ser el manso de la manada.  Peor aún, en Redes Sociales; donde a pesar de ser un territorio nuevo y por naturaleza de laboratorio, los fundamentalistas pueden bajarte el pulgar.

Quienes frecuentan Twitter y conocen de la fauna local en esa red, notaron una particular presencia: @AmandauOficial. Desde Mayo de 2010 aparece en Twitter, pero no fue sino desde hace unos meses que se hizo notar. Vaya a saber si cambiaron de cabeza, Community Manager, o se atrevieron a dar un giro de timón; pero algo pasó y no desapercibido.

Luego de bastantes tuits con un humor extraño, llamó también mi atención. @Amandauoficial era un usuario bien nativo del Twitter, conocedor de su lenguaje, empapado de sus temas, personajes y hasta tics nerviosos de la comunidad. Cundió en breve la intriga por conocer al hombre o mujer  del temerario teclado. Una señal de clara de notoriedad. Amandau lo respondió siempre con- su extraño- humor y juego de cintura.

  

No pocas veces le cuestionaron tuits como este, que innegablemente nos ponen en jaque con los motivos de nuestra risa. Porque no es humor negro; es…humor sui géneris.  Tanto así, que muchos prefirieron sacarse las dudas y preguntar de una vez si “están drogados”, o algo así.

Usando cualquier buscador, puede visualizarse las menciones de la gente, sobre @AmandauOficial , que en mayoría son positivas. Ergo; las situaciones en las que se meten ellos mismos, las están resolviendo bien.   

Arriesgarse a romper paradigmas, salirse de esquemas, ir contra corriente; son algunas de las pocas vías para escapar de la intrascendencia. Amandau logró no sólo que lo repliquen y difundan, no sólo que hablen de él, sino lo fundamental en Redes: que la gente hable con él.

Hace un año, cuando diseñamos el Plan de Comunicación de la Campaña Perdona, decidimos que no sólo las publicidades y comunicación iban a ser muy particulares, arriesgadas e innovadoras; sino también la Gestión de Redes Sociales. 

Administrar una cuenta sumamente sensible,  que gestionaba ayuda sicológica y contención emocional, era arriesgado. Pensar que podía proponerse contenidos inversamente a lo esperado, ya era una osadía. Pero se hizo así; lejos de los mensajes lacrimógenos y lenguaje amarillamente sensible, se propuso conversaciones directas con la gente, mensajes de lenguaje firme, con ánimo. 

Se previó que cada viernes, hubiera un “After Office”, para contenidos de música y películas recomendas, e incluso dos chistes. Esto, fue el disparador para ataques de todo tipo: desde autodenominados gurúes, pasando por la “Santa Inquisición” tuitera hasta trolls.  Pero también, buena sorpresa, valió para que en absoluta mayoría, los usuarios en general expresen su solidaridad y apoyo. Si nos hubiésemos quedado en nuestra “área de confort y seguridad”, hubiésemos hecho lo que todos harían y esperaban: lo sensible amarillo, tradicional  y protocolar. 

Si no nos hubiésemos arriesgado, nunca esa cuenta hubiese llevado el Gallo de Oro.
Si nos hubiese atemorizado la reacción -muchas veces iracunda- de los detractores, no se hubiese alcanzado el nivel tan profundo de anclaje en la gente, que hasta hoy, sigue pidiendo en sus Redes el retorno de ese proyecto que duraba unos meses.

Vale aclarar, que no sé quiénes manejan la cuenta de Amandau, y preferí no averiguarlo para poder analizarla con mayor objetividad.  Pero no sólo va mi apoyo y reconocimiento a ellos, sino a los encargados de la marca, que confiaron en una propuesta arriesgada y singular en una sociedad no sólo conservadora, si no donde hasta el chiste hay que explicarlo.

El mundo es de los temerarios. A conquistarlo.  

Amandau from Silvia PMG